Dentro do mundo dos negócios, existem diversos métodos de controle operacionais que podem ser exercidos em uma organização. Métodos estes que auxiliam na identificação e solução de problemas, facilitando a gestão e o alcance dos objetivos.
Hoje será abordado o método 5W2H, que pode ser definido como um tipo de plano de controle composto por questionamentos decisivos que têm como objetivo encontrar as respostas adequadas para garantir que a operação seja conduzida e concluída com sucesso, sem dúvidas entre subordinados e chefias.
O termo corresponde a sete palavras derivadas do inglês: What, Why, Where, When, Who, How, How Much, sendo os questionamentos centrais do processo a ser seguido, como podemos observar no exemplo abaixo:
O uso correto dessa ferramenta permite que gerentes e equipes evitem mal-entendidos e desperdício de esforços. Além disso, ela ajuda a padronizar processos, que é um dos pontos-chave para o sucesso em vendas.
Referência: VENDAMAIS, Redação. Não Tenha Dúvidas: Método 5W2H. Disponível em: http://www.vendamais.com.br/nao-tenha-duvidas-metodo-5w2h. Acesso em: 24 nov. 2015.
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